Informacje dla konsumentów wraz z poradą udostępnione są na niezależnej i nie nastawionej na zysk stronie internetowej,  finansowanej przez Fundusz Nowych  Możliwości, Komisję Usług Prawnych,  Inwestuj, aby Oszczędzić Budżet oraz  Departament ds. Spraw  Konstytucyjnych.

Rada ds. Standardów Roszczeń powstała we wrześniu 2004 roku jako organizacja typu „non-profit”  z  odpowiedzialnością ograniczoną  przez złożoną gwarancję  i jest zarządzana przez  Zarząd Powierniczy.  Została powołana w celu reprezentowania organizacji i  osób fizycznych zainteresowanych rozwojem przepisów prawnych na terenie Zjednoczonego Królestwa.

Zamierzeniem Rady jest zachęcenie do udziału wszystkich członków w rozwoju ram regulacyjnych w dziedzinie przemysłu, zwłaszcza organizacji prawniczych, firm zaopatrzeniowych  u świadczących usługi związane z sektorem uszkodzeń ciała i rehabilitacji, zarówno w sektorze publicznym  jak i prywatnym.

Celem Rady ds. Standardów Roszczeń jest osiągnięcie statusu organu ds. regulacji ustawowych  poprzez:

• zapewnienie, że firma lub jednostka udzielająca porad lub świadcząca usługi w zakresie odszkodowań  za wynagrodzeniem z tytułu roszczenia jest zarejestrowana i  podlega Radzie;
• promocję rozwoju polityki i standardów wśród członków jak również agencji rządowych, sektorze prawnym i firm ubezpieczeniowych;
• zachętę do przyjęcia ujednoliconych standardów i praktyk, w których konsument znajduje się w centrum tego procesu;
• współdziałanie z innymi organami  regulacyjnymi i związanymi  stowarzyszeniami;
• udzielanie konsumentowi porad i wskazówek  na temat roszczenia;
• dostarczenie konsumentowi skutecznych procedur  składania skarg  i mediacji;
• zarządzanie relacjami publicznymi, udzielanie wskazówek o najlepszych praktykach i  nagłaśnianie w mediach.